不正請求検知ソリューションの導入実績に基づき、保険代位検知を導入へ。
ボストン＆パリ、2023年6月28日 - 世界の保険業界向けにAIを活用した意思決定の自動化・最適化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは本日、Central Insuranceがシフトテクノロジーの利用を拡大し、「シフト・保険代位検知」を追加導入したことを発表しました。その結果、Central Insuranceは、第三者が全額または部分的に支払責任を負う可能性のある保険金請求をより的確に特定できるようになりました。この決定は、過去3年間にわたり同社が「シフト・保険金不正請求検知」を使用して保険金請求プロセスにおける疑わしい行為を特定し、成功を収めてきたことに基づくものです。
Central Insuranceは、卓越したホスピタリティを提供し、損害が発生した際には迅速に保険契約者に保険金を支払うことで知られています。シフト・保険金不正請求検知ソリューションの使用は、正当な請求と疑わしい請求を識別し、迅速かつ公正に請求を解決する上で効果的であることが証明されています。請求プロセスに保険代位検知を導入することで、Central Insuranceは隠れた保険代位求償の機会をより効果的に発見し、最適な回収戦略を立てることができます。
「保険契約者が保険金を請求するとき、その損失は全額補償されることを望んでいます」と、Centralの不正対策・回収担当ディレクター、ジェフ・リーバーマンは述べています。「裏側で何が行われているかという複雑なことは、契約者にとっては重要ではありませんが、私たちにとっては非常に重要なことです。保険金請求の全部または一部が第三者の責任であるかどうかを効率的かつ正確に特定することができれば、保険契約者に迅速に保険金を支払うと同時に、企業にとって損失を回復する機会を作ることができます。
シフト・保険代位検知は、保険会社が代位求償の機会を的確に特定し、保険金回収の成果を向上させる保険金担当者のアクションを推奨することで、保険金の徴収漏れを減らすと同時に、トップクラスの顧客体験を提供します。シフトは、人工知能を使用してクレームデータを分析し、何が起こったか、誰が関与したか、他の当事者に過失がある可能性など、クレームの全体的なビューを提供します。このソリューションが提供するアラートには、代位弁済の機会の性質と詳細に関する明確なガイダンスが含まれており、要求と回収の実行を最適化することができます。代位弁済の機会を手作業で確認・特定する手間を省くことができるため、担当者は代位弁済の可能性が最も高い機会に時間と労力を集中することができます。
Central Insuranceのクレーム担当副社長、ポール・エドワーズは「すべての保険金請求が保険契約者の責任とは限りませんが、その判断は必ずしも容易ではありません。Central Insuranceは、シフト・保険代位検知のような革新的なソリューションを活用することで、クレーム処理で何が起こっているかをよりよく理解し、損害の真の責任者が責任を負うことを確実にしようとしています。」と述べています。
シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、世界の保険業界とその顧客に価値をもたらすAI意思決定ソリューションを提供しています。シフトの製品は、保険会社の引受査定から保険金請求までの意思決定を自動化・最適化し、優れた顧客体験、業務効率の向上、コスト削減を実現します。『Decisions Made Better』シフトは保険の意思決定を変革し、保険の未来を切り拓きます。詳しくは、www.shift-technology.com/jaをご覧ください。
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