A Inteligência Artificial (IA) e, mais especificamente, a IA Generativa (GenAI), chamou a atenção de empresas e consumidores. Para as seguradoras, essas tecnologias estão apoiando e melhorando processos como sinistros e subscrição, entre muitos outros, que são essenciais para o sucesso contínuo do negócio de seguros. A IA em seguros aumenta a eficiência e ajuda as seguradoras a reduzir a lacuna de talentos criada pela disparidade entre o número de funcionários que deixam o setor e os que entram nele. Essas soluções poderosas estão ajudando as seguradoras a ver o panorama geral, tomar as melhores decisões possíveis e melhorar os índices combinados.
Ao mesmo tempo, as mesmas ferramentas que estão trazendo enormes benefícios para o setor de seguros também estão criando um novo conjunto de riscos. Os agentes mal-intencionados estão usando a IA e a IA generativa para criar novos esquemas de fraude. Eles estão usando essas tecnologias para tornar os esquemas existentes mais difíceis de detectar. E ferramentas fáceis de usar e disponíveis ao público estão permitindo que os fraudadores criem fotos, documentos e outras “provas” convincentes necessárias para estabelecer apólices ilegítimas e sinistros falsificados. A era da “fraude digital em seguros” já chegou.
