Solomon Philip é Diretor de Inteligência de Mercado da Shift Technology
A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) está transformando o setor de seguros. Vamos explorar seu impacto por meio de três dimensões principais: Liderança e visão, experiência em dados de seguros e IA e exemplos do mundo real. As organizações que operam em cada uma dessas dimensões e demonstram habilidade e liderança em cada uma delas se diferenciam da variedade de empresas que estão experimentando a GenAI.
- Liderança e visão: Essa dimensão incorpora a orientação visionária e a visão de futuro necessárias para liberar todo o potencial da GenAI. As seguradoras e as insuretechs com a visão de aproveitar o poder da IA generativa podem capacitar sua força de trabalho, aumentar as capacidades dos funcionários menos experientes e equipá-los com o conhecimento e a orientação necessários para se destacarem em suas funções.
- Dados de seguros e expertise em IA: Ao enfatizar os dados especializados de seguros e a experiência em IA, as empresas aproveitam os vastos reservatórios de dados para a tomada de decisões informadas e estratégias aprimoradas de avaliação de riscos. Os dados, que até agora permaneciam em silos e, como resultado, não eram usados (ou eram subutilizados), agora se tornam o motor que impulsiona as transformações de TI lideradas pela GenAI. A GenAI facilita a modernização da TI ao extrair insights acionáveis de grandes quantidades de dados, especialmente de dados não estruturados valiosos que antes eram difíceis de acessar, aprimorando assim os processos de tomada de decisão e as eficiências operacionais. Sua capacidade de sintetizar informações complexas e/ou não estruturadas em inteligência útil posiciona a GenAI como uma pedra angular das iniciativas de transformação digital no cenário de seguros.
- Casos de uso no mundo: Essa dimensão faz a ponte entre os conceitos teóricos e os resultados tangíveis. A GenAI claramente tem um enorme potencial, mas os casos de uso tangíveis a curto e longo prazo diferenciarão as seguradoras e as insuretechs em um mercado lotado de desbravadores da GenAI. Os casos de uso no mundo real servem como uma prova convincente dos benefícios concretos da adoção da GenAI. As seguradoras estão testemunhando ganhos sem precedentes em eficiência e precisão em toda a cadeia de valor dos sinistros, desde aumentos nas taxas de aceitação de alertas de fraude, redução no tempo do ciclo de processamento de sinistros até estimativas de responsabilidade mais precisas. Além disso, a GenAI se destaca na extração de informações de conjuntos de dados grandes e heterogêneos, oferecendo um desempenho inigualável em tarefas que vão desde a análise de documentos até a avaliação de riscos. Sua adaptabilidade e escalabilidade a tornam uma ferramenta versátil para lidar com diversos desafios em toda a cadeia de valor de seguros.
Principais tendências que impulsionam a adoção da GenAI
A convergência das principais tendências que os executivos do setor de seguros devem observar está impulsionando a urgência na adoção dessa tecnologia revolucionária. Por meio de uma pesquisa recente com líderes do setor, ficou evidente que essas tendências não são apenas conceitos abstratos, mas realidades urgentes que exigem soluções proativas.
- Escassez de mão de obra: Nos próximos 15 anos, 50% da força de trabalho atual se aposentará. Esses funcionários experientes levam consigo habilidades e conhecimentos comerciais essenciais, deixando as seguradoras em risco. A GenAI pode ajudar a capturar, replicar e dimensionar a experiência, o conhecimento especializado e o conhecimento acumulado, e usá-los para treinar e aumentar os funcionários mais novos e menos experientes.
- Modernização da TI: Estudos mostram que 40% dos custos de TI das empresas são destinados ao tratamento da dívida técnica. As iniciativas de modernização de TI que têm como objetivo reduzir o débito técnico fazem pouco além da automação e/ou da redução de custos. Com a GenAI, esses projetos oferecem muito mais valor devido à capacidade da GenAI de processar e sintetizar dados estruturados e não estruturados.
- Ascensão da IA: a IA é uma força disruptiva, gerando inovação em todos os setores. 70% dos executivos de grandes empresas afirmam que planejam aumentar seus investimentos em IA em 2024. A GenAI abre casos de uso novos e inovadores que antes não eram possíveis devido à incapacidade de aproveitar dados não estruturados. Além disso, a tecnologia GenAI está avançando rapidamente, e os casos de uso bloqueados devido à inviabilidade técnica agora têm o potencial de se tornar realidade.
Conclusão
A IA generativa anuncia uma nova era de inovação no setor de seguros. Ao abraçarmos o potencial transformador da GenAI, convidamos as seguradoras a se juntarem à Shift nessa jornada. Juntos, podemos tornar o seguro uma experiência perfeita e intuitiva para todos.
Compromisso da SHIFT
Na SHIFT, reconhecemos o poder transformador da GenAI e temos o compromisso de integrá-la em nosso portfólio de produtos. Nosso profundo conhecimento das tecnologias de IA nos permite unificar e utilizar os dados de forma eficaz, aumentando a eficiência e a centralização no cliente. Ao combinar a GenAI com as tecnologias tradicionais de IA, nosso objetivo é liberar todo o potencial dos dados de seguros e dos casos de uso no mundo real.
Junte-se a nós enquanto aproveitamos o poder da IA Generativa para revolucionar o setor de seguros.
Sobre o autor
Com mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia, Solomon é um especialista experiente em engenharia de valor e vendas consultivas. Ele tem uma sólida experiência na criação e venda de soluções de tecnologia especificamente para clientes de serviços financeiros. Sua perspectiva única sobre a aplicação da inteligência artificial no setor de seguros o destaca como um líder de pensamento. As aspirações e a visão de Solomon estão centradas no aproveitamento de soluções tecnológicas de ponta para enfrentar os desafios comerciais emergentes e proporcionar resultados comerciais tangíveis para seus clientes.
