James Tesdall（ジェームズ・テスダル）は、米国の大手保険会社で25年以上の勤務経験を持つ、保険に精通した専門家です。
FNOLのクレームサービスセンターでキャリアをスタートし、その後、アンダーライティングに移行しました。第一線のアンダーライターとして、引受チームや部門を率いたほか、富裕層向け個人保険市場に新規参入するNationwide Private Clientの設立と立ち上げに携わりました。引受業務には、標準的な個人向け保険、富裕層向け保険、小規模商業、中間市場商業の経験があります。また、保険会社でのキャリアを通じて、オペレーションとセールスの両方でさまざまなリーダー的役割を担ってきました。
まず、あなたの専門分野についてお聞かせください。最も情熱を注いでいることは何ですか。
私は、人が個人的な目標や仕事上の目標を達成するのを助けるのが好きで、心から楽しんでいます。例えば、ブローカーと組んでビジネスを紹介したり、新入社員の引受技術について指導したりします。最近では、保険会社がより効率的になり、AIやデータ、機械学習の力を活用することで、意思決定を強化できるよう支援することを意味します。私の情熱は、他の人がより多くのことを達成するのを助けることに根ざしているのです。
アンダーライティングの仕事を始めたきっかけは？
アンダーライティングは、保険会社の組織内で収益性の高い成長を促進する役割を担っています。私がアンダーライティングに転身したのは、ポートフォリオの品質や契約形態に直接影響を与えつつ、各保険会社のトップライン目標達成を支援したいと考えたからです。
また、この仕事の人間関係という側面にも惹かれました。販売チャネル（代理店）のパートナーとなり、彼らのビジネスを支援することはとても楽しいことです。アンダーライティングは、保険会社、代理店、そして保険契約者に付加価値をもたらす、やりがいのある仕事です。
ご自身の最高の功績は何だと思われますか？
2つ思い浮かびますね...。
まず、同僚やお客さまからアドバイスを求められると、身が引き締まる思いがします。これは、私が影響を与え、価値を高めているかどうかの個人的な尺度です。このような評価を受けることは、私にとって当たり前のことではなく、大切なことであり、常に提供できるよう努力しています。
2つ目は、保険会社の立ち上げに携わった経験です。ゼロからスタートした私は、有能な起業家チームとともに、ブランド、業務手順、販売、雇用を構築していきました。最初のうちは、夢、つまり将来のビジョンを売ることになります。私は、私と私が代表するブランドを信じてくれたアーリーアダプターたちに、一生感謝しています。可能性を信じるということは、とてもパワフルなことなのです。
現在、保険業界が直面している最大の課題は何だと思いますか？
保険は複雑で、提供する保険の種類や地域、法律や規制の環境に応じて課題も異なります。しかし、多くの保険会社で共通していることがあります。顧客中心主義、従業員のエンゲージメント、業務の効率化、利益ある成長の促進は、保険会社のビジネスの健全性にとって非常に重要です。保険会社が行うすべての決定は、これらの4つの重要な目標のいずれかを解決する（または、促進する）ことに根ざしている必要があります。
シフトテクノロジーでは、保険会社が、データ、AI、機械学習を活用し、保険契約のライフサイクル全体にわたって、より早く、より良い情報に基づく意思決定を可能にする強力なツールを提供することにより、スピードと使いやすさの市場の要求を満たすことができます。
シフトテクノロジーは、保険会社が違いを生み出すためにどのように役立つのでしょうか？
そのように聞かれると、うれしいですね。シフトは、異常、保険の不正確さ、不実表示、および詐欺（不正ネットワークを含む）を検出し、保険会社がポートフォリオのリスクを軽減し、価格を最適化するのを支援します。我々は、引受チームによって作られているポリシーの決定時に最前線にデータ駆動型の洞察をもたらす。お客様は、社内のワークフローを補完し、アンダーライターがビジネスの他の部分に集中できるようにしながら、疑わしいポリシーや疑わしい見積もりをゼロにすることができる、当社のソリューションの柔軟性を高く評価しています。
シフトは、保険に100％専念しています。私たちは、データとAIを使用して顧客のためにより良い意思決定を行うことを可能にするために、駆動するミッションを持つ保険会社のパートナーです。
James Tesdall（ジェームズ・テスダル）と彼の専門知識が保険会社がどのように未来をナビゲートするのに役立つかについてもっと知りたいと思いませんか？ シフトの専門家との対話をご希望の場合はこちらからお問い合わせください。