プリペイド型の医療保険会社が、Shift Technology のソリューションを採用し、新たなレベルのカスタマー サービスを提供
パリ、ボストン（2021 年 9 月 23 日）: 世界の保険業界向けに AI ネイティブの意思決定自動化および最適化ソリューションを提供する Shift Technology は、本日、エクアドルのプリペイド型医療サービスプロバイダーの大手であり、ラテンアメリカ最大の医療保険会社の 1 社でもある Saludsa が、Shift Claims Automation（シフト・保険金支払プロセスの自動化）を採用することを発表しました。 Shift Insurance Suite (シフト・インシュアランス・スイート)を構成するソリューションの 1 つである Shift Claims Automation（シフト・保険金支払プロセスの自動化）を採用することにより、Saludsa は、査定担当者の関与なしに処理される請求件数を大幅に増やし、保険加入者すべての顧客体験を向上させることができます。
1993 年の創業以来、Saludaは「患者様第一主義」をモットーに、お客様の健康管理と健康的なライフスタイルの推進に取り組んでいます。また、新商品や新サービスの開発・導入、円滑な請求処理プロセス実現のためのテクノロジーの活用など、 優れた顧客サービスの提供に注力を注いでいます。
「Saludsa が取り組んできたデジタル改革の実績と、その結果得られたプラスの影響を大変誇りに思っています。」と、Saludsa のオペレーション部門ヴァイス プレジデントの Álvaro Zambrano は語ります。「Shift との連携により、迅速で効率的な自動請求処理プロセスの実装が可能となり、また一方で、査定担当者は、より細やかな対応が必要な顧客に多くの時間を費やすことが可能となりました。」
Saludsa は、Shift の意思決定自動化および最適化機能を、Saludaのアプリを利用している顧客への保険金支払い業務に適用してます。自然言語処理、機械学習、そして保険業界特有のアルゴリズムという強力な組み合わせにより、Saludsa のアプリケーションは、顧客が入力した情報を理解し、保険契約や提供された医療サービスに関する知識と連携して、保険金を迅速、公正かつ正確に支払うことができます。
「Saludsa は、ラテンアメリカでも有数の医療保険会社であり、優れた顧客体験を提供するために高度なテクノロジーを活用することに非常に意欲的な企業です。」と、Shift Technology の CEO 兼共同創業者の Jeremy Jawish は語っています。「Shift Claims Automation（シフト・保険金支払プロセスの自動化）の導入も、保険加入者に寄り添う Saludsa の姿勢のあらわれだと思います。」
シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、グローバルな保険業界向けに設計された唯一の AI ネイティブの意思決定自動化および最適化ソリューションを提供しています。シフト・インシュアランス・スイートは、保険契約のライフサイクル全体にわたる重要なプロセスに対応し、保険会社のより迅速で正確な保険金請求処理と保険契約の解決をサポートします。シフトテクノロジーはこれまでに数十億件に上る保険金請求を分析した実績を持ち、Frost & Sullivanの「2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award（保険市場リーダーシップのグローバルクレームソリューション賞）」を受賞しています。詳細については、www.shift-technology.com/jp/をご覧ください。
Saludsa について
エクアドルを拠点に 27 年以上の実績を持つプリペイド型医療サービスプロバイダーのSaludaは、約30%のマーケットシェアを誇る、当業界のリーディングカンパニーです。同社は、エクアドル社会における顧客の「健康管理」と「健康的なライフスタイルの促進」を使命として掲げています。Saludsa は、顧客へ卓越したサービスの提供に情熱を注ぐ企業であり、その使命の実現に向けて、常に最新のテクノロジーソリューションを導入しイノベーションに取り組んでいます。
問い合わせ先:
ロブ・モートン（Rob Morton）
コーポレート・コミュニケーション
Shift Technology
+1 (617) 416-9216