保険会社の包括的な不正対策への取り組みを支援するシフトの「Force」不正検知ソリューション
パリ＆ボストン - 2020年9月29日 - グローバルな保険業界向けにAIネイティブの不正検知および保険金請求自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは本日、PT Asuransi Tokio Marine Indonesia（以下、東京海上インドネシア）がシフトテクノロジーの不正検知ソリューション「Force」を導入したことを発表しました。この結果、同技術は、同社の包括的な不正防止戦略において重要な要素に位置づけられる予定です。
東京海上インドネシアは、インドネシア最大の損害保険会社の一つです。同社は「To be a Good Company」という基本ミッションのもと、顧客満足を最優先とする価値観に基づき、疑わしい保険金請求を発見するだけでなく、請求担当者がより自信を持って正当な保険金請求を迅速に処理できるよう、2つの目的を満たすソリューションを求めていました。この技術を活用することで、保険金請求が迅速に解決され、保険料が手頃な価格で維持されるため、大多数の保険契約者にメリットがあります。
東京海上アジア社のCEOであるSaloon Tham氏は、「シフトとの協働により、潜在的な不正行為の特定と同様に、信頼できるお客様のサポートに関する不正行為対策を実施できると確信しています」と述べています。「不正行為は保険金請求のプロセスを長引かせ、保険料率に影響を与えるなど、お客様の体験に悪影響を与えることは周知の事実です。不正行為のリスクを軽減するための強力なツールを追加することは、当社の企業使命と価値観に100％合致しています。"
東京海上インドネシアで社長を務めるSancoyo Setiabudi氏は「不確実性が続く現在、保険会社はコストを抑制しリスクを管理するために、不正検知技術を最大限に活用する必要があります。人工知能を保険金支払いのプロセスに組み込むことは、保険金支払いの正確性を確保し、全体の保険金支払い率を高め、高いレベルの顧客満足と信頼獲得を達成する上で非常に重要です」と述べています。
様々な不正検知ソリューションを慎重に評価した結果、東京海上インドネシアの不正検知および保険金請求処理改善イニシアティブの要件をすべて満たすというシフトの能力が評価され、採用されました。その中心で人工知能で構築されたソリューションをしたいことに加えて、保険会社はまた、深い保険の知識と専門知識を有するデータ科学者のチームと技術を補完することができるプロバイダを探していました。保険業界とインドネシアの保険市場に対処するために地元の専門知識を適用する能力にシフトの特異な焦点も、保険会社の決定の鍵となりました。
“We’ve always believed that fraud detection is only part of the equation and that the ability to accurately and efficiently separate suspicious claims from legitimate ones is an important part of delivering exemplary customer experiences,” stated Jeremy Jawish, CEO and co-founder, Shift Technology. “We’re proud to be partnering with an insurer like Tokio Marine Indonesia that holds these same principles.”
「我々は常に詐欺の検出は方程式の一部であり、正確かつ効率的に正当なものから疑わしいクレームを分離する能力は、模範的な顧客体験を提供する重要な部分であると信じてきた」とJeremy Jawish、シフトテクノロジーCEO兼共同創設者は述べています。「我々は、これらの同じ原則を保持している東京海上インドネシアのような保険会社と提携していることを誇りに思っています"。
About Shift Technology
Shift Technology delivers the only AI-native fraud detection and claims automation solutions built specifically for the global insurance industry. Our SaaS solutions identify individual and network fraud with double the accuracy of competing offerings, and provide contextual guidance to help insurers achieve faster, more accurate claim resolutions. Shift has analyzed hundreds of millions of claims to date and was presented Frost & Sullivan’s 2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award. For more information please visit local.shift-technology.com.
シフト・テクノロジーについて
シフト・テクノロジーは、世界の保険業界向けに特別に構築された唯一のAIネイティブな不正検出とクレーム自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaSソリューションは、競合製品の2倍の精度で個人とネットワークの不正を識別し、保険会社がより速く、より正確な請求解決を達成するために文脈上のガイダンスを提供します。シフトは、現在までに何億ものクレームを分析しており、フロスト＆サリバンの2020年保険市場向けグローバルクレームソリューションリーダーシップ賞を受賞しています。詳細については、local.shift-technology.comをご覧ください。
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