シフトテクノロジーのソリューションForceを活用し、保険金請求プロセスにAIによる意思決定を導入
2020年9月1日、オハイオ州パリ、ボストン、ヴァンワート-オハイオ
グローバル保険業界向けAIネイティブの不正検知および保険金支払い自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーとCentral Insuranceは、本日、シフトテクノロジーがCentral Insuranceの不正検知および代位求償の業務を支援することを発表しました 。その結果、Central Insuranceは、シフトテクノロジーの不正検知ソリューション「Force」を導入し、自動車保険および財物保険の保険金支払いプロセスにおける疑わしい動作を明らかにします。 保険会社はまた、このテクノロジーの活用により、保険代位による回収の可能性のある保険金請求をより迅速かつ正確に特定します。
創業140年以上となるCentral Insuranceは、誠実な経営、卓越した顧客関係、優れた運用において高い評価を築いてきました。革新的なアプローチと最先端テクノロジーの両方を適用して、顧客とビジネス面の要件を最大限に満たすという強い理念は、長きにわたって高い評価を受けてきました。Central Insuranceは、保険金支払いプロセスにデータ分析と人工知能を適用することが顧客へ質の高いサービスを約束する上で重要な役割を果たすことを認識し、シフトテクノロジーとその不正検知および保険代位のソリューションに目を向けました。
「残念ながら、経験豊富な保険金担当が最善を尽くしているにも関わらず、不正の疑われる保険金請求を検知することは非常に難しい、というのが現実なのです。」と、Central Insuranceの不正対策部門DirectorであるJeff Lieberman氏は述べています。 「シフトテクノロジーが提供する業界最高レベルの不正検知対策ソリューションを導入し、この課題に真正面から取り組んでいます。」
不正検知の分野において、Forceは人工知能と高度なデータサイエンスを駆使し、不正の疑われる保険金請求を特定します。このテクノロジーは、請求内容を正確に分析し、疑わしい請求案件にフラグを立てるため、関係性、異常、不審な動作を特定します。この機能は、一見関連付けられていないように見える個人または個人間のネットワークに隠されたつながりの特定にまで拡張されます。保険代位に該当する場合、Forceの不正検知アルゴリズムと高度な自然言語処理（NLP）機能で保険金請求情報や外部データを分析することにより、他の保険会社または第三者機関に保険金の一部または全てに支払い責任がある可能性を示すことが出来ます。
「Central Insuranceのような保険会社にもたらすのは、社員がより多くの情報に基づいた意思決定を迅速かつ正確に行うのに役立つ人工知能です」と、シフトテクノロジーのCEO兼共同創設者であるジェレミー・ジェウィッシュは述べています。「不正の疑いがあるかどうか、または最終的に誰が保険金を支払う責任があるのかを知ることは興味深いことです。その理由を知り、その知識を適用してどのように保険金支払いプロセスを改善できるかを理解することは、非常に貴重です。」
シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検知および査定自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaS（Software as a Service）ソリューションは、高い検知精度で個別およびネットワークの不正請求を検知し、保険会社がより迅速かつ正確な保険金支払いができるよう、最適なガイダンスを提供しています。当社はこれまでに数多くの保険金請求の分析を行い、フロスト&サリバン社より2020年のグローバルクレームソリューション分野における保険市場リーダーシップアワードに選出されました。詳細はホームページをご覧ください。
Central Insurance Companiesについて
The Central Mutual Insurance Company was founded in Van Wert, Ohio in 1876 and has evolved into the Central Insurance Companies, a successful property and casualty group providing insurance for more than 350,000 automobiles, homes, and businesses in 24 states. Central is based in Van Wert and operates regional offices in Boston, Atlanta, Dallas, and Van Wert. The Central group of companies has combined assets of over $1.7 billion. Central’s A.M. Best rating is A (Excellent).