カナダの損害保険大手企業が、従業員の生産性向上に向けて手動のプロセスを自動化
パリ、ボストン（2021 年 8 月 11 日） – 世界の保険業界向けに AI ネイティブの意思決定自動化および最適化ソリューションを提供する Shift Technologyは、本日、カナダの大手損害保険会社 Economical Insurance 社が、 Shift Insurance Suite を構成するShift Claims Fraud Detection（保険金不正請求検知）ソリューションを導入したことを発表しました。Economical Insurance 社は、Shift のテクノロジーを採用することにより、個人向け・法人向けの自動車および財物保険において不正が疑われる保険金請求をより適切に特定することができるようになります。
Economical Insurance 社は以前より「不正請求は保険契約者全体に悪影響が及ぶ」と強い懸念を抱いており、不正の疑いのない正当な請求を確実、正確、かつ迅速に処理するために、既存の AI ツールを基盤として、外部データを統合し、手動によるプロセスを軽減する自動化ソリューションを模索していました。これを実現するために今回、Economical Insurance 社は、Shift Technology を採用しました。
「不正が疑われる請求を特定、確認、調査するプロセスは、非常に時間がかかっていました。」と、保険金部門シニア バイス プレジデントの Hans Reidl 氏は語ります。「Shift Claims Fraud Detection（保険金不正請求検知）ソリューションは、信頼性が高い自動化されたソリューションであり、不正の疑いがある請求をより迅速に検知しトリアージすることにより、正当な請求をより高速に処理することができるようになりました。」
Shift Claims Fraud Detection（保険金不正請求検知）ソリューションは、「不正請求検知のスピードと効率性の向上」をもたらしただけではなく、これまで利用できなかった価値ある機能も提供しています。一般に公開されているソーシャルメディアや Webコンテンツ、高度なドキュメントおよび画像分析、そして人身事故関連の請求に付随する医療機関データなど、第三者機関のデータを自動的に取り込むこの機能は、Economical Insurance 社における不正請求検知および軽減の高度化に必要不可欠であると考えられています。そして、高度な不正検知機能は、保険金支払いプロセスの自動化戦略の重要な根幹となっています。
「保険ビジネスの様々な場面において、効果的で効率的な不正検知は非常に重要であり、そして不可欠な機能です。請求が正当であるという確信が高ければ、その他の多くのチャンスが生まれます。」 と、Shift Technology、カスタマー サクセス部門責任者であるDan Donovan は語っています。「Economical Insurance 社は、多くのマニュアル業務に依存したプロセスを廃止することにより、迅速かつ信頼性の高い請求処理プロセスを実現しました。そしてこれらは、保険契約者の優れた顧客体験につながるのです。」
シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、グローバルな保険業界向けに設計された唯一の AI ネイティブの意思決定自動化および最適化ソリューションを提供しています。シフト・インシュアランス・スイートは、保険契約のライフサイクル全体にわたる重要なプロセスに対応し、保険会社のより迅速で正確な保険金請求処理と保険契約の解決をサポートします。シフトテクノロジーはこれまでに数十億件に上る保険金請求を分析した実績を持ち、Frost & Sullivanの「2020 Global Claims Solutions for Insurance Market Leadership Award（保険市場リーダーシップのグローバルクレームソリューション賞）」を受賞しています。詳細については、www.shift-technology.com/jp/をご覧ください。
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