～ 1ST CENTRALは、不正の軽減による正当な保険契約者の利益について言及 ～
パリ、ボストン – 2020年6月10日
グローバルの保険業界向けにAIネイティブの不正検知および請求自動化ソリューションを提供するシフトテクノロジーは、本日、英国の自動車保険会社である1ST CENTRAL（ファースト・セントラル）が、同社の不正検知を強化するためにシフトテクノロジーを採択したことを発表しました。これにより、1ST CENTRALは、シフトテクノロジーの不正検知ソリューション「Force（フォース）」を導入し、保険会社の引受査定と保険金請求の両方のプロセスで疑わしい行動を検知します。
1ST CENTRALが掲げる顧客中心のアプローチでは、保険契約者に対するサービス体験の簡素化による適切な保険料水準の達成を重視しています。不正請求によるビジネスへの影響を最小限に抑えることは、同社が長い間推進してきた企業方針の1つでした。 現在マーケットで提供されている様々な不正検知ソリューションを徹底的に評価した結果、1ST CENTRALは保険市場をリードするテクノロジーとしてForceを採択しました。
1ST CENTRALの不正対策ディレクター、Paul Priestley氏は、次のように説明しています。「不正行為を迅速に検知することで、正当な保険契約者を確実に保護することができます。また、不正行為は常に進化し続けており、犯罪者の一歩先を行くテクノロジーを備えておくことが非常に重要です。」
Forceは、人工知能と高度なデータサイエンスを活用し、不正の可能性の高い疑わしい行為を検知します。さらに、Forceのテクノロジーは、一見関連がないように見える個人間のネットワークにおいて隠れた関係性を検知することも可能です。不正ネットワークの検知においては、保険会社が保有する社内データだけでなく、第三者機関の提供する外部データも組み合わせることで、より高い検知精度を達成することが出来ます。
「1ST CENTRALのような、卓越した顧客体験の提供に大きな価値を置いている保険会社にとって、不正を防止することは非常に重要な課題です」と、シフトテクノロジーのCEO兼共同創業者であるジェレミー・ジェウィッシュは説明します。「請求プロセス内で不正を検知し、正当な保険契約者の負担を回避することは、ロイヤルカスタマーを囲い込むための重要な方法であり、また、不正を企む人物との保険契約を回避し、リスクを事前に軽減することも同じく重要です。」
シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、世界の保険業界向けに設計された唯一のAIネイティブの不正検知および査定自動化ソリューションを提供しています。当社のSaaS（Software as a Service）ソリューションは、高い検知精度で個別およびネットワークの不正請求を検知し、保険会社がより迅速かつ正確な保険金支払いができるよう、最適なガイダンスを提供しています。当社はこれまでに数多くの保険金請求の分析を行い、フロスト&サリバン社より2020年のグローバルクレームソリューション分野における保険市場リーダーシップアワードに選出されました。
About 1ST CENTRAL
1ST CENTRAL is a car insurance broker which formed in 2008 and is firmly established as a top 10 supplier in the UK motor aggregator market. It features prominently in the Insurance Times’ Top 50 brokers listing and has received many coveted industry awards for its innovation, products and customer satisfaction, including being named Insurance Provider of the Year by MoneyAge for the third year running in 2019. 1ST CENTRAL has also achieved the prestigious national Servicemark award from the Institute of Customer Service and has over half a million customers.
1ST CENTRAL – the trading name of First Central Insurance Management Ltd – is the car insurance broker within First Central Group, an innovative group of companies delivering market-leading insurance, underwriting, distribution, finance, technology and legal services.
First Central Group employs around 600 employees across multiple locations, including Guernsey, Gibraltar, West Sussex, Manchester, and has contact centre services based in Glasgow.
Contacts:
Rob Morton
Corporate Communications
Shift Technology
+1.617.416.9216