絶え間なく変化し続ける顧客の価値観・ニーズ、加えて今般の新型コロナウィルス感染症というかつてない世界規模のパンデミックを経験し、生命保険会社には従来の延長線上にないドラスティックな業務の変革が急務となってきています。
本セミナーでは、このポストコロナ時代に対応するために生命保険会社が今取るべき打ち手とは何か、業界に精通したデロイトトーマツコンサルティング社の戦略コンサルタントからご説明するとともに、自社における変革の取組事例についてアフラック生命保険様よりご説明します。また、AIを活用した業務変革実現例について、保険業界に特化したAIソリューションベンダーであるシフトテクノロジー社よりご紹介します。
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14:00-14:50
（50分間）
特別講演
デロイトトーマツコンサルティング合同会社
金融インダストリ 保険セクター ディレクター
古田 純一 氏
長引くCOVID-19やウクライナ侵攻など世界情勢の不確実性がより高まる中、グローバルを中心とした生命保 険業界のビジネスモデル変革やM&A・外部参入動向をご紹介すると共に、成長ドライバであるデジタルイノ ベーションがどのように業界に寄与しているかトレンドを通じて、業界としての今後の展望を述べます。
14:50-15:10
（20分間）
招聘講演
アフラック生命保険会社
デジタルイノベーション推進部 データアナリティクス課 課長
棚橋 健児 氏
デジタル化によって変化するお客様接点についてアフラックがどのように対応しているのか、特にデータ 利活用を通じてお客様接点を高度化する取組みと、給付金不正請求検知についての事例をご紹介します。
15:10-15:40
（30分間）
ソリューション講演
Shift Technology Japan株式会社
シニアセールスマネージャー
伊能 健治 氏
従来より生命保険業界は、デジタル化の促進により保険金・給付金支払手続の迅速化に取り組んできましたが、その一方で近年の熟年世代の大量離職やパンデミックによる請求件数急増などの環境下、支払い漏れなどの事務ミス検知やモラルチェックといった業務をこれまで以上に迅速に、精緻にかつ継続的に行うことが求められています。この業界共通の課題に対して、AIを活用することによる業務変革の可能性についてご紹介します。
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