AXA Switzerland は、優れた顧客体験が成功の鍵であることを熟知しています。AXA はスイス最大の損害保険会社で、スイスで保険加入している全企業の40% 以上を含む、200万の顧客を抱えています。優れたサービスを提供することは、市場でのリーダーシップの維持に不可欠です。請求処理の場合、処理時間と余分な審査サイクルが優れた顧客体験の実現を阻みます。
「Shift Claims Fraud Detection（シフト・保険金不正請求検知）を利用することで、初回損害通知で疑わしい請求を一貫して特定し、適切な専門家に案件を割り当てて調査することができます。」と AXA Switzerland の不正部門長のサミュエル・クラウス氏は述べています。