Une complémentaire santé liquide chaque jour des milliers, voire des centaines de milliers de prestations. C’est toute la spécificité de ce marché qui traite des volumes de données considérables.
Pour les assureurs, l’intelligence artificielle est un outil essentiel de leur stratégie d’industrialisation, d’automatisation de la gestion des prestations et de détection de la fraude et des pratiques abusives.
La notion d'IA soulève bien des questions éthiques, notamment quand elle traite d’objets aussi sensibles que les données de santé. Or, non seulement la protection de ces données est très strictement encadrée par la loi, mais on peut considérer qu’en favorisant la lutte contre la fraude, l’intelligence artificielle préserve les deux valeurs fondatrices de l’assurance : la mutualisation et la confiance.
Dans ce livre blanc, nous aborderons :
- L’IA, nouveau levier de performance en matière de lutte contre la fraude
- L’IA au service de l’expérience client
- Quels sont les bénéfices de l'IA ?
