Les assureurs utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour détecter les fraudes telles que les sinistres inventés, l'exagération des préjudices et les fausses factures d'artisans. L'Agence de lutte contre la fraude à l'assurance souligne l'intérêt des assureurs pour l'IA dans ce domaine.
En France, la fraude sur les biens et responsabilités est estimée entre 2,1 et 2,5 milliards d'euros annuellement. L'IA peut repérer les altérations de documents et les incohérences entre eux dès la souscription du contrat. Elle identifie également les photos récupérées en ligne ou les faux incidents signalés par les assurés. Environ 90% des faux documents sont indétectables à l'œil nu. Ces outils alertent également sur des changements suspects de coordonnées bancaires ou de code secret, ainsi que sur des connexions inhabituelles à des espaces clients. Les anomalies telles que des numéros de téléphone identiques pour plusieurs assurés ou des personnes impliquées dans plusieurs sinistres orientent les investigations vers des fraudes organisées.