Es un gran placer dar la bienvenida oficial a Marc Jones al equipo y comité ejecutivo de Shift Technology, donde se une a nosotros como nuestro nuevo CTO. En esta función de liderazgo, Marc será fundamental para impulsar la organización tecnológica de la empresa y su estrategia de cara al futuro.
Marc se une a nosotros desde Alkami Technology, una empresa SaaS que cotiza en bolsa al servicio del sector Fintech. Antes de Alkami, Marc ocupó puestos clave de liderazgo tecnológico en SoftLayer, una empresa perteneciente a IBM y, posteriormente, en IBM. Es un ejecutivo en tecnología con gran experiencia que muestra la genuina combinación de habilidades tanto humanas como tecnológicas que le hacen destacar a los mejores CTOs.
Nos sentamos con Marc para que nos explicara por qué Shift era el lugar adecuado para él y qué tendencias clave cree que están dando forma al sector de los seguros para el que trabajamos.
Shift: ¡Entremos en materia! ¿Por qué decidiste incorporarte a Shift?
Marc Jones: En realidad, fueron varias las razones que me llevaron a tomar esta decisión, pero creo que la primera es el enfoque de la empresa en el sector y los productos. Este enfoque singular en el sector de los seguros, para mí, es una gran parte de la razón por la que realmente estamos marcando la diferencia para las aseguradoras. Estamos teniendo un impacto. Y una de las cosas que me gusta de esto es que la diferencia que estamos marcando no sólo afecta a las compañías de seguros, sino en última instancia a los usuarios finales, los asegurados. Para mí, eso es muy importante.
También me atrajo el enfoque de Shift de dar prioridad al cliente. Creo que es de vital importancia. Para mí, es importante cuando pones a tus clientes en primer lugar. Es emocionante cuando no te limitas a ofrecer un producto, sino que ofreces una solución que satisface las necesidades del cliente. Esto demuestra claramente que entiendes sus puntos débiles. Esto le permite tener un impacto profundo. Si a esto le unimos el espíritu innovador de Shift, ese deseo de resolver los difíciles retos a los que se enfrentan nuestros clientes, nos encontramos en un lugar realmente especial.
Por último, me gustaría hablar del equipo. Todos los Shifters que he conocido son únicos, auténticos, abiertos y muy colaboradores. En última instancia, quieren resolver problemas. Y los problemas que quieren resolver son los de nuestros clientes. Es emocionante venir a trabajar todos los días y poder trabajar con todos estos grandes Shifters que realmente quieren hacer realidad el cambio.
Shift: Acabamos de hablar mucho de resolver problemas. En esta línea, ¿cuáles cree que son los mayores retos y oportunidades a los que se enfrentan las aseguradoras?
Marc Jones: Empezaré por las oportunidades. Desde mi punto de vista, la mayor oportunidad para el sector de los seguros es el creciente volumen de datos que, cuando se aprovechan, permiten tomar decisiones más oportunas y con más información. Y esos datos no están estancados. Tanto el volumen como el tipo de datos disponibles siguen creciendo.
Al mismo tiempo, creo que el reto inherente es que si no eres capaz de entender y/o aprovechar esos datos, estás perdiendo la oportunidad. Y, en última instancia, las oportunidades perdidas pueden traducirse directamente en aumentos de costes para las compañías de seguros y sus asegurados.
Shift: ¿Por qué cree que Shift está tan bien posicionada para ayudar a las aseguradoras a aprovechar las oportunidades y evitar al mismo tiempo los retos?
Marc Jones: La respuesta más sencilla es que resolver ese reto es exactamente para lo que se creó la empresa. Estamos aprovechando los avances en Machine Learning (ML) y la Inteligencia Artificial (IA) para obtener información de los datos que no era posible incluso hace unos años. Pero para ello hay que entender los datos. Hay que ser capaz de agregarlos y establecer conexiones entre ellos. Y luego hay que ser capaz de aplicar, no sólo una solución tecnológica, sino también una solución sectorial. Hay que entender el sector al que se sirve. Tienes que entender a tus clientes. Y en el caso de la detección del fraude, la detección del riesgo de suscripción y la detección de delitos financieros, es necesario comprender a los actores malintencionados. Y cuando puedes reunir todo eso para crear una solución, tienes algo increíble.
Y este nivel de conocimiento, en Shift, es omnipresente. No son sólo los fundadores y el equipo ejecutivo los que tienen ese profundo conocimiento, es realmente parte de la empresa. Tenemos gente, sinceramente, en cada parte de la empresa que realmente entiende lo que estamos haciendo y por qué lo estamos haciendo. Esto nos permite centrarnos en los problemas más exigentes y desafiantes a los que se enfrentan las aseguradoras hoy en día.
Shift: ¿Qué significa para usted Decisions Made Better y por qué es importante?
Marc Jones: Para mí, Decisions Made Better consiste en aprovechar, cada día, todos los datos disponibles para tomar decisiones informadas. Y eso significa ir más allá de lo que tienes hoy o de lo que tenías ayer, y añadir continuamente datos y análisis para obtener una visión más profunda. Se trata de conectar conjuntos de datos dispares, aplicando el ML y la IA no solo para conectar los datos, sino también para impulsar nuevas e innovadoras perspectivas que sean muy relevantes y tengan un impacto positivo en su negocio.
