La Inteligencia Artificial (IA), y más concretamente la IA Generativa (GenAI), han captado la atención de empresas y consumidores por igual. Para las aseguradoras, estas tecnologías están apoyando y mejorando procesos como las reclamaciones de siniestros y la suscripción, entre muchos otros, que son fundamentales para el éxito continuado del negocio asegurador. La IA en seguros aumenta la eficiencia y ayuda a las aseguradoras a reducir la brecha de talento creada por la disparidad entre el número de empleados que abandonan el sector y los que se incorporan a él. Estas potentes soluciones están ayudando a las aseguradoras a tener una visión global, tomar las mejores decisiones posibles y mejorar los ratios combinados.
Al mismo tiempo, las mismas herramientas que están aportando enormes beneficios al sector de los seguros también están creando un nuevo conjunto de riesgos. Los actores malintencionados están utilizando la IA y la IA Generativa para crear nuevos esquemas de fraude. Están utilizando estas tecnologías para hacer que los esquemas existentes sean más difíciles de detectar. Y las herramientas fáciles de usar y a disposición del público están permitiendo a los defraudadores crear fotos, documentos y otras "pruebas" convincentes necesarias para establecer pólizas ilegítimas y siniestros falsificados. La era del "fraude digital en seguros" ha llegado.
