Con un volumen de negocio cercano a los 16.000 millones de euros y unos 8 millones de clientes entre particulares, profesionales y empresas, a los que ofrece una gama completa de soluciones de seguros, Generali es una de las principales aseguradoras de Francia. La empresa se basa en el saber hacer y la experiencia de sus 9.300 empleados, así como en sus redes de brokers e intermediarios, para lograr el éxito a largo plazo.
Dentro de la división de seguros, el Departamento de siniestros se divide en dos funciones de apoyo.
Una es responsable de la gestión de la red de proveedores de servicios, mientras que la otra se encarga de mejorar continuamente la experiencia del cliente. Se recurrió a Shift Technology para ayudar a esta última función a asegurar su trayectoria de ganancias y desarrollar su sistema antifraude.
Para saber más sobre este proyecto, lea este caso de estudio.
